Condiciones de Venta

El plazo de entrega será de 48-72 horas desde la confirmación del pago. Si desea especificar algún detalle sobre la entrega, use el apartado de comentarios en el momento de realizar el pedido, o posteriormente vía email, a web@pratsjoiers.com, con la referencia del pedido.
ARTE JOYA S.A. no se hace responsable del incumplimiento de los plazos de entrega, cuando sea por causas ajenas a nuestra empresa.

A la recepción del pedido, el cliente deberá comprobar y hacer constar en el apartado de observaciones del transportista, cualquier incidencia o desperfecto en la mercancía recibida o su embalaje y comunicar a ARTE JOYA S.A. la incidencia en menos de 24h. Así mismo, con la firma del albarán, dará su conformidad a la entrega efectuada, renunciando a cualquier reclamación o denuncia referente al producto/s comprado y recibido. De esta forma se podrá hacer efectivo el seguro, para solucionar dichas incidencias.
Estas condiciones son necesarias para que pratsjoiers.es asuma la responsabilidad sobre la mercancía.

ARTE JOYA S.A. se reserva el derecho a recuperar la propiedad de los articulos, en caso de impago.

Los pedidos se realizarán a través de la página web y se realizarán una vez confirmado el pago de los mismos. Si el producto se encuentra fuera de stock, ARTE JOYA S.A. se pondrá en contacto con el cliente, para informarle del tiempo de reaprovisionamiento, en caso de ser posible u ofrecerle un producto similar. En caso de que haya que realizar modificaciones en los mismos, grabaciones, serígrafías o modificaciones de talla en los anillos, el plazo de entrega se verá incrementado de 5 a 10 días, siendo en todo caso informados los clientes, vía telefónica, tanto del tiempo, como del posible incremento de precio.


DEVOLUCIONES-CAMBIOS
El plazo para realizar los cambios es de 7 días naturales desde la recepción del pedido. Para realizar un cambio o devolución, es necesario hacerlo con el embalaje y etiquetado original e intacto, empaquetado y protegido convenientemente. No se aceptarán productos que hayan sido usados, dañados o rotos por negligencia del cliente. Los articulos grabados o serigrafiados no admiten cambio, así como tampoco los pendientes dormilona para bebés. 

Si el pedido fuera devuelto por negligencia de la empresa de transportes, ARTE JOYA S.A se encargará de su reenvío. En caso de que sea culpa del destinatario, se devolverá el importe del articulo, pero no los gastos de envío y manipulación. En caso de devolución por motivos personales, el cliente se hará cargo de los gastos de la misma. En todo caso, estas condiciones de cambio-devolución, son exclusivas para la venta online y no tienen vigencia para las compras directas en tienda. Así mismo, ARTEJOYA S.A. se reserva el derecho a no aceptar la devolución de la compra, dependiendo de las condiciones de la misma. En caso de aceptarla, se facilitará un vale, por el importe solicitado.

En caso de no disponer de stock de alguno de los productos del pedido, se procederá al reembolso del importe de la compra y se anulará el pedido. Pudiendo realizar el cliente un nuevo pedido posteriormente.

Para el proceso de cambio o devolución el cliente ha de solicitarlo, vía telefónica (93 301 56 00) o email web@pratsjoiers.com y le asignaremos un número de referencia. Se realizará a la dirección C/Comtal, 2, 08002 Barcelona. Ha de incluír el embalaje original y todos los elementos enviados y realizarlo con un transportista que cumpla las garantía suficientes para un envío seguro.